Termes et conditions de ventes

Les conditions générales de vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de réservation conclu verbalement ou par écrit, y compris par courrier électronique, entre un client  et la jonque Secret Halong (désigné ci-après par le terme « la jonque »). Elles sont régies par la loi vietnamienne et placées sous la juridiction vietnamienne. La réservation de chambres ou de services faite par le client, que ce soit par écrit ou verbalement, implique donc que le client a lu, compris et accepté volontairement les termes des présentes conditions générales de vente.

1.  Tarifs

Les tarifs publiés sur le Site Internet de la jonque sont indicatifs, hors VAT et peuvent faire l’objet de modification à tout moment avec ou sans préavis. Seuls les tarifs confirmés dans les contrats ou documents de réservation engagent la jonque.

Les tarifs des chambres incluent les repas (un petit déjeuner, un brunch, un déjeuner et un diner) et les activités pendant 2 jours 1 nuit. Les frais bancaires liés au paiement sont à la charge du client.

Maximum 03 adultes par chambre (Cabine triple) ou 02 adultes avec 02 enfants par chambre (Cabine triple, double, twin).

Maximum 01 adulte ou 01 enfant (à partir de 12 ans) par lit simple.

2.  Politique tarifaire à l’égard des enfants

Les enfants de moins de 06 ans partageant la cabine avec leurs parents ou tuteurs sont exemptés de toute surcharge.

3.  Réservation et paiement

Sauf convention contraire, toute réservation n’est garantie qu’à partir du moment où la jonque reçoit le paiement d’un acompte correspondant à 30% du prix total.

Sauf convention contraire, le paiement du solde doit avoir lieu au moins 7 jours avant l’arrivée du client.

En cas de réservation dans les 7 jours avant l’arrivée, le client doit payer l’intégralité du prix dès la réservation.

Le paiement peut s’effectuer par virement de banque en banque, par carte via un terminal de paiement ou via un système de paiement sécurisé en ligne, ou encore en liquide.

Les frais bancaires liés au paiement sont à la charge du client.

4.  Annulation

Annulation par le client

Si le client annule sa réservation, il doit payer, sauf si l’annulation est causée par une catastrophe naturelle, des pénalités correspondant :

- à 30% du prix total, si l’annulation est effectuée 7 jours avant la date d’arrivée convenue dans la réservation.

-  à 50% du prix total, si l’annulation est effectuée de 6 à 3 jours avant la date d’arrivée convenue dans la réservation.

- à 100% du prix total, si l’annulation parvient à la jonque dans les 3 jours précédant la date d’arrivée convenue.

Annulation par la jonque
La jonque se réserve le droit d’annuler les réservations dans les cas suivants :

- Le client ne paie pas le solde dans les 7 jours précédant la date d’arrivée. Dans ce cas, l’acompte n’est pas remboursé au client.

- Les cas de force majeur (inondation, émeutes, situation menaçant la santé ou la vie du client, réquisition par l’Etat…). Dans ce cas, la jonque rembourse au client les sommes que ce dernier lui a payées.

5.  Loi applicable et juridiction compétente

La loi régissant les relations entre le client et la jonque est la loi vietnamienne. La juridiction compétente pour tout différend entre le client et la jonque est la juridiction vietnamienne.